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FARO®知識庫

升級到FARO軟件的新版本時的軟件維護續訂

安装图标

快速步骤

  1. 在 FARONow 中检查保修状态: https://faronow.faro.com
  2. 在这个知识库中搜索,下载有关您的 FARO® 软件的文章。在快速步骤部分,检查软件发布日期
    • 如果软件发布日期早于保修到期日期,您可以下载、安装并立即运行最新软件,或者如果出现提示,请按照提示更新现有软件产品密钥或解密器,然后运行该软件。 
      -- 或 --
    • 如果软件发布日期迟于保修到期日期,您可以立即运行最新软件,或者会出现许可消息,阻止您运行。如果出现许可消息,您可能必须续订保修才能运行该软件。 
  3. 如果您需要续订保修。联系您所在地区的 FARO 以开始保修续订流程。通常,处理保修续订需要 3 到 5 个工作日。
  4. 保修续订过程完成后,在此知识库中搜索您的 FARO 软件的激活和更新文章,并按照步骤自动更新现有的产品密钥或解密器。

概述

当发布新版本的 FARO 软件时,保修状态决定了您是否可以运行最新软件。先在 FARONow 检查保修状态,之后再尝试安装新的软件版本可以节省时间。如果您在更新许可证密钥或显示保修已过期的消息后尝试运行新版本并获得重复出现的许可证消息,则必须续订保修才能成功运行该软件。   

当您拥有最新的保修时,您可以访问和运行新的主要版本或补丁版本,对您的日常工作流程影响最小。点击这里了解有关保修和更新密钥的更多信息。

准备

请先查看此表再开始以确保成功。

完成需要的时间 保修有效时或续签保修后 30 分钟以内
所需技能
  • Windows 操作系统知识
  • 一般计算机技能
必备条件
  • 稳定的互联网连接
  • 用来运行 FARO 软件的计算机

检查保修到期日期 

  1. 在浏览器中,导航到 FARONow,https://faronow.faro.com
  2. 导航至我的记录 > 资产
  3. 默认情况下,FARONow 门户会将列表筛选为最近查看的资产。要查看所有资产,请单击下拉箭头并选择我的组织的资产
  4. 找到要升级的软件的资产,然后单击资产名称
  5. 在下一个页面向下滚动到底部并找到保修与鉴定信息部分。找到保修到期(日期)。 

查看软件发布日期并下载软件

FARO 软件下载知识库包含发布日期和安装说明。 

  1. 例如,如果您使用 FARO SCENE,请在知识库搜索栏中键入下载 SCENE。使用搜索结果中的链接转到 SCENE 下载文章。
  2. 注意快速步骤部分中的表格。最新软件版本的发布日期显示在第一栏中。如果您要查找不同软件版本的发布日期,请向下滚动到较早版本部分,然后单击 + 展开该部分。

    最新版本的发布日期     较早版本的发布日期

  3. 记下您要安装的版本的发布日期。
  4. 单击一个链接下载软件。 
  5. 按照下载文章中的说明安装软件 。

运行软件

  • 如果软件发布日期早于保修到期日期,您可以立即运行最新软件,或者如果出现提示,请按照提示更新您现有的软件产品密钥或解密器,然后运行该软件。有关更新说明,请搜索您的 FARO 软件的有效或更新文章,并按照步骤自动更新现有的产品密钥或解密器。 
    -- 或 --
  • 如果软件发布日期迟于保修到期日期,您可以立即运行最新软件,或者会出现许可/过期保修消息,阻止您运行。如果出现消息,您可能必须续订保修才能运行该软件。 

续订保修

  1. 您如何请求帮助以续订保修取决于您所在的地理区域。 
  2. FARO 代表会联系并帮助您选择最适合您的软件保修选项并安排支付。在购买时,询问代表续订过程完成需要多长时间(通常为 3 到 5 个工作日)。 

更新产品密钥或解密器

  • 保修续订过程完成后,在此知识库中搜索您的 FARO 软件的有效或更新文章,并按照步骤自动更新现有的产品密钥或解密器并运行该软件。