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FARO®知識庫

激光投影儀,3D成像儀和手持式掃描儀的保修計劃

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保修选项一览

FARO 提供的每种保修内容如下所述。单击链接可以查看关于每个保修选项的详细信息。

以下保修計劃不適用於:

Cobalt Design 。有關這些產品的可用保修選項,請參閱: FARO Cobalt Design保修計劃

FaroArm ,ScanArms,激光線探針(LLP),激光跟踪儀和激光掃描儀 。有關這些產品的可用保修選項,請參閱: FARO硬件服務計劃

  生产商
标准
标准 优质高级 至尊
技术支持和自助知识库文章 选中标记图标 选中标记图标 选中标记图标 选中标记图标
零部件和人力 选中标记图标 选中标记图标 选中标记图标 选中标记图标
从 FARO 发货给您* 选中标记图标 选中标记图标 选中标记图标 选中标记图标
1 次年度校准**   选中标记图标 选中标记图标 选中标记图标
发送至和发自 FARO 服务中心*     选中标记图标 选中标记图标
维修期间借用     选中标记图标 选中标记图标
维修和校准
维修和校准
      选中标记图标

* 运费不含清关费、关税、税款和增值税
** 对于包含校准的保修,校准仅在保修期内有效

概述

FARO® 设备是一种精密工具。寄到工厂定期校准可以提高其性能和精确度。为了使设备寄送轻松简便,FARO 提供了几种保修计划。下面详细介绍计划选项。所有计划都有每月或一年套餐。

备注:任何保修计划均不包括误用、磨损和无理损坏。

生产商的标准保修

适用于 激光投影仪、3D Imager、手持式扫描仪。

初次购买 FARO 设备即享受此计划,在保修到期前提前安排这些事项。

  • 免费技术支持:电子邮件、电话和自助知识库文章
  • 零部件、人力人工和退回返回的运费 *
  • 目标为收到您的设备后 7-14 个工作日完成服务。
  • 任何服务的多点检查

* 运费不含清关费、关税、税款和增值税

标准保修

适用于 Laser Projector激光投影仪、3D Imager、手持式扫描仪。

可以购买此计划,以在制造商标准保修期满后延长其利益。此计划包括在保修到期前提前安排这些事项。

  • 此计划包括生产商标准保修的所有内容
  • 每年购买保修时享受一次免费年度清洗、校准和重新认证

优质高级保修

适用于 Laser Projector激光投影仪、3D Imager、手持式扫描仪。

本计划可在有效标准或制造商标准保修期内随时购买。此计划包括在保修到期前提前安排这些事项。

  • 包括标准保修的所有内容
  • 运送到工厂和工厂运送的费用 *
  • 对于除了年度清洗、校准和重新认证之外的服务,借用设备在下一个工作日发货

* 运费不含清关费、关税、税款和增值税。 位于5区(位于欧盟以外的海关国家)的EMEA客户需要支付额外的年费以支付运费。

至尊保修

适用于 3D Imager

本计划可在有效标准或制造商标准保修期内随时购买。此计划包括在保修到期前提前安排这些事项。

  • 包括优质保修的所有内容
  • 对于所有服务,包括年度清洗、校准和重新认证,借用设备在下一个工作日发货

将您的维护/保修计划保持最新

通过保持保修当前有效,了解维修和服务费用可完全承保会使您安心。  Loaner 设备还可用于最大限度地减少任何潜在的停机时间 (仅限 Premium 和 Premium Plus 计划)。此外,您还可以访问我们的全天候自助知识库——我们的个性化 FARONow!在正常工作时间内,经验丰富的代理商可提供门户和 FARO 认证的客户支持

如果您的保修计划即将结束或已经过期,则可以快速轻松地获得有效的计划。我们推出了一种新的方式来更新您的 FARO 保修® 硬件和软件 —— 我们的全新 FARONow!客户服务门户。FARONow!可使您的体验实现个性化,并允许您:

  • 选择要更新的资产
  • 认证期间跟踪您的设备
  • 随时随地使用任何设备进行访问
  • 拥有更多的即时信息和支持

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