更换或升级软件许可证密码锁或端口锁
概述
加密狗是类似于 U 盘的物理 USB 设备。运行 FARO 软件之前，请将密码锁插入计算机的 USB 端口，以便软件自动检测密钥。通过将密码锁从一台计算机移动到另一台计算机，可以在多台计算机上使用密码锁。密码锁也称为端口锁、硬锁、硬密钥、HK、HL、USB 密码锁或 USB 许可证棒。
需要注意的是，密码锁代表购买软件，因此应小心确保始终保护密码锁。许多客户将把密码锁拴住计算机或工作站，以防丢失或被盗。
如果您的密码锁/端口锁已被移位、损坏、被盗、有缺陷或您希望从串行升级到 USB 密码锁，我们可以给您发送替换的密码锁。要获得更换，请发送描述发生事件的区域支持代理文档。该文档必须包含本文所列项目。我们可以通过提供完整的文档来更快地处理您的请求，而且您可以更快速地获得更换。
注意： "舊版”產品的替換加密狗/密碼鎖不可用，對於這些產品，將需要購買軟件升級。請與您的區域支持代理聯繫以獲取更多信息。
详细信息
将这些内容包含在您发送给支持代理的文档中。单击此处了解区域支持代理联系人和工作时间列表。
- 公司笺头上的字母，包括您的公司名称、账单和发货地址、电话号码、电子邮件地址以及您的签名。
- 说明您的密码锁发生了什么以及您需要什么。
- 对于被盗或移位的密码锁（您不再拥有密码锁）
- 说明密码锁发生了什么。
- 如果您有一份警方报告或保险索赔，请附上其副本。
- 在信函中包括这句话：“如果被盗或移位的密码锁已恢复，我们将交回给 FARO。”
- 对于已损坏或有缺陷的密码锁，或者如果您希望升级（您还有密码锁）
- 说明密码锁发生了什么。
- 包括密码锁序列号。
- 请求 RMA，以便您可以将旧密码锁交回给 FARO，并以较低价格获得更换件。
- 对于被盗或移位的密码锁（您不再拥有密码锁）
付款方式
FARO 可接受采购订单、支票、信用卡或汇款。单击此处下载有关如何提交付款方式的说明。参见部分 2 以获取详细信息。如果您使用信用卡或汇款，您的区域支持代理可以通过电话获取您的信用卡或银行信息。如需了解更换/升级价格，请联系您的区域支持代理。
运输
除非您另行规定，否则美国境内的标准运输方式为两天空运。您的特定区域的标准运输可能有所不同。您的区域支持代理可以向您提供有关运输的建议。
- 对于被盗移位的密码锁：收到付款后，我们将发送更换的密码锁。
- 对于已损坏或有缺陷的密码锁，或升级到 USB 密码锁：在收到付款并且您已提供退还密码锁的跟踪信息后，我们将发送更换的密码锁。
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