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FARO®知識庫

为 FaroArm 创建事件日志包(错误日志)

概述

事件日志包涵盖了 FaroArm® 的诊断信息。在故障排除 FaroArm 问题的时候,这些文件通常会被发送给 FARO® 支持部门。在创建事件日志包之前,请更新到最新驱动程序版本。许多问题可能是由旧版驱动程序所引起的。如果您使用的是第三方软件,请确认您的软件与最新的驱动版本兼容。

您可以通过使用 FaroArm 管理器或“创建事件日志包”的应用来创建事件日志包。
 

使用 FaroArm 管理器

  1. 用 USB 线将 Arm 设备连接到您的笔记本电脑或电脑上,并打开 FaroArm 管理器


     
  2. 单击 Diagnostic(诊断)。如果图块是灰色的,请单击设备的序列号。然后,单击 Generate Support Data(生成支持数据)。
  3. 单击 OK,选择一个您想保存软件包文件的位置并保存
  4. 软件包文件将被创建,支持数据将从 Arm 设备中提取。单击 OK(确定)。

 

使用创建事件日志包应用

事件日志包可以按以下方式创建。

Windows 10、8.1、8.0

  1. 在任务栏上,单击 Windows 标志,搜索“创建事件日志包”,然后从列表中选择“创建事件日志包”。
  2. 当出现提示时,请选择一个保存事件日志包的文件夹。将在该位置创建一个文件 "<name>.cab"。将此事件日志文件发送给 FARO 支持

Windows 7

在 Windows 开始菜单中有两个位置,视具体安装的驱动程序决定您有哪个位置可用。

驱动程序 5.x

  1. 单击 Start(开始)> Programs(程序)> Faro > Create Event Log Package(创建事件日志包)
  2. 当出现提示时,请选择一个保存事件日志包的文件夹。将在该位置创建一个文件 "<name>.cab"。将此事件日志文件发送给 FARO 支持

驱动程序 6.x

  1. 单击 Start(开始)> Programs(程序)> Faro Arm USB Driver 6 > Create Event Log Package(创建事件日志包)
  2. 当出现提示时,请选择一个保存事件日志包的文件夹。将在该位置创建一个文件 "<name>.cab"。将此事件日志文件发送给 FARO 支持部门
     

 

关键字

ARM, FARO, 驱动程序, 事件日志包, 事件, 日志, 包, 错误, 日志文件, 文件, 错误日志