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FARO®知識庫

网络许可证服务器不向客户端计算机提供许可证

安装图标

概述

如果您已按照网络许可证服务器安装文章中的所有说明操作,而许可证服务器不向客户端计算机提供许可证,原因可能是任何以下问题。

  • 客户端计算机或服务器上的软件或驱动程序可能尝试使用与 FARO 许可证管理器服务(hasplms)相同的通信(com)端口,从而导致端口冲突并阻止服务器提供许可证。
  • 由于某种原因,可能会停止 FARO 许可证管理器服务。IT 环境中可能存在某些阻止服务运行的事情或某些规则。   
  • 客户端计算机上的 Com 端口可能被防火墙阻止。

本文提供了识别原因的初步故障排除方法,但您可能需要 IT 代表的帮助才能最终解决计算环境中的问题。

准备

请先查看此表再开始以确保成功。

完成需要的时间 30 分钟
所需技能
  • Windows 操作系统知识
  • 熟悉使用命令提示符命令
  • 系统管理员技能
  • 许可证服务器知识
必备条件
  • 网络上的一个功能完整的 Microsoft 网络服务器或一台计算机担任许可证服务器
  • 在客户端计算机上安装并许可 FARO 软件
兼容性 单击此处查看 FARO 软件与 Microsoft Windows 的兼容性

获取服务器和客户端 IP 地址

  1. 在服务器上,单击Windows 启动按钮,在搜索字段中键入 Cmd,然后按下 回车键。此时会出现命令提示符窗口。
  2. 命令提示符处,键入ipconfig,然后按下回车键。IP 地址就会出现在无线 LAN 适配器无线网络连接:部分标记为 IPv4 地址的行中。
  3. 在客户端计算机上重复步骤 1 和 2。
  4. 记录 IP 地址。 

检查客户端是否可以与服务器通信

  • 在客户端计算机上命令提示符中,键入 ping 然后键入空格和 IP 地址,然后按回车键
    • 如果您成功收到回复,则服务器没有 com 端口问题。转到检查 FARO 许可证管理器服务状态。 
    • 如果没有,那就有服务器 com 端口问题,在将客户端连接到服务器之前必须解决。联系您的 IT 代表。 

检查服务器是否可以与客户端通信

  • 在服务器的命令提示符中,键入 ping 然后键入空格和 IP 地址,然后按回车键
    • 如果您成功收到回复,则客户端没有 com 端口问题。转到检查 FARO 许可证管理器服务状态。 
    • 如果没有,那就有客户端 com端口问题,在将客户端连接到服务器之前必须解决。联系您的 IT 代表。 
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检查 FARO 许可证管理器服务状态

在服务器和客户端上执行此过程。 

  1. 命令提示符键入 netstat -aon|more 并按 回车键
    将显示端口列表及其当前状态。 
  2. 找到 当地地址 0.0.0.0:1947 并记录列出的 PID 。 
  3. 在服务器上,单击Windows 启动按钮,在搜索字段中键入 taskmgr,然后按下回车键。显示 Windows任务管理器
  4. 单击服务选项卡并按照升序排列 PID 栏。找到您在第 2 步记录的 PID 。该 PID 的名称hasplms 状态 运行
    • 如果 hasplms 未运行,右键单击该行并单击 启动服务。这可以解决问题。但是,当计算机重新启动并再次检查服务时,如果 状态 停止,IT环境中可能存在关闭服务的规则。联系您的 IT 代表。 
    • 如果 hasplms 运行,但服务器仍然不向客户端计算机提供许可证,转到 检查防火墙是否阻止 FARO 许可证管理器。 

检查防火墙是否阻止 FARO 许可证管理器服务

  • 执行步骤检查 FARO 许可证管理器服务状态
    • 如果 hasplms 状态是在服务器和客户端计算机上运行,但服务器不向客户端计算机提供许可证,则防火墙可能阻止了它们之间的通信。联系您的 IT 代表并请求为 端口 1947 创建防火墙端口例外

另请参阅

关键字

软钥,软钥,软锁,软锁,许可证服务器,产品密钥激活,许可证激活,离线许可证激活,离线产品密钥激活,激活产品密钥,comport,com 端口,通信错误