跳转到主内容
  Tags                  
Languages 语言 - 英语 语言 - 日语 语言 - 德语 语言 - 简体中文 语言 - 西班牙语 语言 - 意大利语 语言 - 法语 语言 - 葡萄牙语    
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal          
All 全部 - FARO 产品 硬件 - 全部 FARO 产品                
Quantum FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E              
Faro/Scan Arm FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage FaroArm/ScanArm - Digital Template    
Serial FaroArm Serial FaroArm - Bronze Serial FaroArm - Gold Serial FaroArm - Silver              
Gage Gage - Bluetooth Gage - Plus Gage - Standard Gage - Power            
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm            
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6 Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi  
Imager 3D Imager - Cobalt                  
Laser Scanner 3D激光掃描儀 - Focus S 3D激光掃描儀 - Focus M 3D激光掃描儀 - Focus3D 3D激光掃描儀 - Focus3D X 3D激光掃描儀 - Focus3D X HDR 3D激光掃描儀 - Focus3D S 3D激光掃描儀 - Photon      
Hand Held Scanner 3D手持式掃描儀 - Freestyle3D 3D手持式掃描儀 - Freestyle3D X 3D手持式掃描儀 - Freestyle3D Objects 2D手持式掃描儀 - ScanPlan            
Laser Projector 激光投影仪 - Tracer M 激光投影仪 - Tracer SI 扫描头 - Digi-Cube              
Imaging Laser Radar 成像激光雷达 - VectorRI                  
Computers 计算机 - 所有计算机                  
CAM2 CAM2 - CAM2 CAM2 - Measure CAM2 - SmartInspect              
SCENE SCENE - 所有 SCENE 套件 SCENE - Capture 和 Process SCENE - WebShare Cloud SCENE - WebShare 2Go App SCENE - WebShare Server 和 Webshare 2Go          
RevEng RevEng - RevEng                  
Legacy Software 旧版软件 - CAM2 Gage 旧版软件 - Gage 软件 旧版软件 - Insight              
Zone & ARAS FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius
As-Built As‑Built - AutoCAD As‑Built - Revit VirtuSurv - VirtuSurv 2018              
PointSense1 PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior  
PointSense2 CAD Plugin - PhoToPlan Basic CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv    
VI-Tracer-BuildIT Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator RayTracer - RayTracer BuildIT - Metrology BuildIT - Projector BuildIT - Construction        

全部

FARO 产品

德语

日语

法语

简体中文

英语

葡萄牙语

西班牙语

FARO®知識庫

FARONow!客戶門戶 - 您的FARO帳戶,產品許可,保修和支持案例

帮助图标

快速步骤

你可以得到你的FARO立即獲得®通過在FARONow註冊帳戶的帳戶信息,產品和許可證,保修狀態,支持案例,等等。獲得一個帳戶很容易。只需訪問 https://faronow.faro.com

  1. 在“登錄”頁面上,單擊“申請帳戶”
  2. 提供您的聯繫信息並單擊“提交”。
  3. 幾分鐘之內,您將收到歡迎電子郵件,其中包含指向FARONow的鏈接和登錄信息。如果您沒有收到歡迎電子郵件,請檢查您的垃圾郵件或垃圾郵件文件夾。防火牆還可以阻止自動發送電子郵件。如果發生這種情況,請聯繫FARO支持

準備好使用FARONow時,請查看以下部分服務清單和使用詳細信 。

概述

FARONOW 是一种集中式自助在线资源,在此您可以获取有关 FARO 设备和软件的全方位、全天候帮助。

下面是您进入门户后可以获得或做的一些事情。

  • 安排与领域内 FARO 客户共事的应用工程师开展的培训
  • 查看培训和支持视频及网络研讨会
  • 安排您的 FARO 设备鉴定
  • 登录和访问您的 FARO 账户
    • 创建优先于所有其他案例的支持案例
    • 追踪开启的案例或检查案例的历史
    • 检查硬件和软件质保状态和延长质保
    • 对您的 FARO 设备进行鉴定以维持其准确性
    • 查看关于您的 FARO 设备和软件的详细信息
    • 管理您的 FARO 配置文件和账户

访问您的门户账户

导航至 https://faronow.faro.com,会显示登录页面。输入您的电子邮件密码

重置密码

如果您忘记了密码,请在登录页面上单击忘记您的密码链接。输入您的用户名/电子邮件,您将会收到一封自动电子邮件,其中提供了一个链接,您可以在其中输入新的密码。如果您在几分钟内没有收到该自动邮件,请查看您的垃圾邮件文件夹。防火墙也可能会拦截自动邮件。如果出现这种情况,请联系 FARO 支持

主页

登录成功后,会显示“欢迎/主页”页面。

PortalHome.png

所有开启的案例

按产品类型显示当前未决案例数量。根据为您的用户账户分配的“角色”类型,某些案例可能无法被所有用户查看。角色类型定义如下:

  • 用户:只显示当前用户创建的案例
  • 经理:将显示当前账户中的所有案例
  • 行政人员:将显示所有账户(如果有多个)中的所有案例

角色类型是在 FARO 创建用户账户期间设置的。如果您想更改该设置,请联系 FARO 支持

质保

中心的数字显示了适用于质保的资产数量。

  • 浅蓝色 = 已过期
  • 深蓝色 = 即将到期(90天或更短时间)

鉴定

中心的数字列出了适用于鉴定的资产数量。

  • 浅蓝色 = 鉴定时间超过一年的资产
  • 深蓝色 = 鉴定时间未超过一年的资产

用户资料、设置和账户信息

UserDropdown.png 通过“用户”下拉菜单可访问用户和账户设置信息和偏好设置。

更改联系信息

ProfilePage.png 可在我的资料页面查看联系信息。此页面列出了有关当前用户的一般联系信息。单击页面右上角的EditButton.png按钮可更改任何条目。

更改语言

ChangeLang.png

该门户为全球客户提供了英语、西班牙语、德语、法语、意大利语、日语、中文(简体)、葡萄牙语(巴西)和土耳其语支持。

更改语言设置会将 FARO 门户内的所有文本、导航和提示更改为所需语言。语言设置位于位置部分下的我的设置页面中。

要更改语言,请从语言下拉菜单中选择所需的语言,然后单击屏幕右上角的 SaveButton.png 按钮。

更改电子邮件通知

EmailNotify.png

FARO 门户为各种事件提供详细的电子邮件通知控制。电子邮件通知位于电子邮件通知部分下的我的设置页面中。

要更改列出的任何通知,只需选中或取消选中相关复选框,然后单击屏幕的右下方的 SaveButton.png 按钮即可。

更改密码

ChangePassword.png

更改密码链接位于账户部分下的我的设置页面中。

要更改密码,请单击更改密码链接并完成修改我的密码屏幕上的字段。完成后,单击屏幕右下方的 SaveButton.png 按钮。

必须遵守以下密码规则:

  • 必须至少含有 8 个字符。
  • 必须混合使用字母和数字
  • 该密码以前未曾使用过

案例

要查看、编辑或创建新的支持案例,请单击主导航栏上的我的记录,然后单击子导航栏上的案例

CasesNav.png
CaseViewDropdown.png

默认情况下,FARO 门户会将列表过滤为“最近查看的”案例,要查看所有未决案例,请单击下拉箭头并选择我的组织的未决案例

根据为您的用户账户分配的“角色”类型,某些案例可能无法被所有用户查看。角色类型定义如下:

  • 用户:只显示当前用户创建的案例
  • 经理:将显示当前账户中的所有案例
  • 行政人员:将显示所有账户(如果有多个)中的所有案例

角色类型是在 FARO 创建用户账户期间设置的。如果您想更改该设置,请联系 FARO 支持

查看案例

在“案例”页面中,单击任意案例编号可查看该案例的详细信息。详情选项卡中列出了有关该案例的所有相关信息,包括案例状况、受影响的资产、问题/疑问描述以及联络偏好设定。相关选项卡将按时间先后顺序列出特定案例的所有案例评论以及校准证书(如果适用)。

创建案例

获得答案的最快方式是创建一个支持案例。您自己创建的案例会优先于所有其他案例,甚至包括那些您通过电话上报的案例。

CasesNav.png 单击主导航栏上的我的记录,然后单击子导航栏上的案例
   NewCaseButton.png 单击案例屏幕顶部的新案例栏。
NewCaseForm.png

此时会出现新案例表单。填写表单。完成后,检查表单的准确性和完整性,然后单击提交。 

  • 主题--输入一个您和支持代理商都能理解的有意义标题。在您键入时,FARO 知识库中的文章将显示在屏幕右侧。多花点时间仔细查看结果、您的问题的答复或者您需要的帮助,只需点击一下即可。
  • 描述--输入您的问题的完整说明。在适当情况下如果可以,请将导致问题的事件的步骤重新列出。
  • --单击该字段将显示最近查看的资产列表。如果未显示所需资产,请输入资产的前几位数字,然后单击灰色搜索框。此时会显示资产窗口,在该窗口中您可以滚动浏览以查询词条开始的产品。单击与您要创建的案例相关的产品。如果您仍然无法找到资产,我的记录 > 资产页面会列出注册到您账户的所有资产。
  • 安全级别--从下拉菜单中选择最适合您情况的一项。
  • 联系人姓名--确认预填充的姓名是否正确。如果不正确,请输入联系人名字的前几个字母,相关联系人将在下方列出。
  • 账户--选择与案例/资产关联的账户。
  • 首选联系方式--选择您想要我们以何种方式与您联系:通过邮件或电话,如果您选择电话,请在案例联系电话字段输入手机号码。

您已经完成了!您将在几分钟内收到自动邮件,在一天内会有一位支持代理商与您联系。如果您没有收到自动邮件,请查看您的垃圾邮件文件夹。防火墙也可能会拦截自动邮件。如果支持代理商没有在 24 小时内与您联系,请联系 FARO 支持。

资产

要查看分配给账户的资产,请单击主导航栏上的我的记录,然后单击子导航栏上的资产

AssetsNav.png
AssetViewDropdown.png 默认情况下,FARO 门户会将列表过滤为“最近查看的”资产,要查看所有资产,请单击下拉箭头并选择我的组织的资产

查看资产

资产按资产名称列出,资产名称生成方式如下:

  • 对于硬件,资产名称是设备上的序列号
  • 对于网络加密狗:
  • 如果加密狗上显示一个数字,则该数字就是资产名称
    DongleWithLicenseKeyOnBack.png
  • 如果没有,在安装了该软件的计算机上,浏览至 http://localhost:1947/_int_/devices.html。找到与资产关联的 HASP 密钥 ID,这就是资产名称。
    DongelWithLicenseKeyInSentinel.png
     
  • 对于产品密钥:
  • 产品密钥按原样显示,如果您在跟踪特定设备/计算机的软件产品密钥方面需要帮助,请联系:aftermarketsales@faro.com

资产页面中,单击任意资产名称可查看有关该资产的详细信息。该详情选项卡列出了有关资产的所有相关信息,包括产品名称、版本/修订信息、原始发货日期以及质保和鉴定日期。相关选项卡将列出特定于该资产和校准证书的所有案例(如适用)。

查看质保状态/鉴定日期

要查看特定资产的质保状态或鉴定日期,请执行以下操作:

  1. 导航至我的记录 > 资产
  2. 默认情况下,FARO 门户会将列表过滤为“最近查看的”资产,要查看所有资产,请单击下拉箭头并选择“我的组织的资产”。
  3. 找到所需资产并单击该资产名称。
  4. 在下一个屏幕中向下滚动到页面底部并找到质保与鉴定信息部分。本部分列出了以下信息:
  • 质保计划
  • 上次鉴定日期(仅限硬件资产)
  • 质保有效期(日期)

下载校准证书

要下载特定资产的校准证书:

  1. 导航至我的记录 > 资产
  2. 默认情况下,FARO 门户会将列表过滤为“最近查看的”资产,要查看所有资产,请单击下拉箭头并选择“我的组织的资产”。
  3. 找到所需资产并单击该资产名称。
  4. 在下一个屏幕中单击有关选项卡。在证书框中,单击列出的证书链接。
    CertLink.png
  5. 在下一个屏幕中单击有关选项卡。在注释与附件框中,单击 PDF 附件。
    CertPDF.png

鉴定/质保续保申请

通过 FARO 门户可以快速轻松地创建校准鉴定和质保续保申请。

  1. 单击主导航栏上的我的记录,然后单击子导航栏上的资产
    AssetsNav.png
  2. 单击屏幕顶部的续保并从下拉菜单中选择鉴定申请质保续保
    CertRequestDropdown.png
  3. 此时会显示鉴定申请质保续保表单。填写表单。
    CertRequestForm.png
    • 资产--单击该字段将显示最近查看的资产列表。如果未显示所需资产,请输入资产的前几位数字,然后单击灰色搜索框。此时会显示“资产”窗口,在该窗口中您可以滚动浏览以查询词条开始的产品。单击与您要创建的案例相关的产品。如果您仍然无法找到资产,我的记录 > 资产页面会列出注册到您账户的所有资产。

    • 安全级别--从下拉菜单中选择最适合您情况的一项。

    • 联系人姓名--确认预填充的姓名是否正确。如果不正确,请输入联系人名字的前几个字母,相关联系人将在下方列出。

    • 账户--选择与案例/资产关联的账户。

    • 首选联系方式--选择您想要我们以何种方式与您联系:通过邮件或电话,如果您选择电话,请在案例联系电话字段输入手机号码。

    • 主题--输入一个您和支持代理商都能理解的有意义标题。

    • 描述--输入您的问题的完整说明。

  4. 检查表单,当您觉得已经提供了所需的全部详细信息时,请单击 ConfirmButton.png 按钮。

您已经完成了!您将在几分钟内收到自动邮件,在一天内会有一位支持代理商与您联系。如果您没有收到自动邮件,请查看您的垃圾邮件文件夹。防火墙也可能会拦截自动邮件。如果支持代理商没有在 24 小时内与您联系,请联系 FARO 支持。

联系方式

可以为您的组织中的人员添加联系方式。添加联系方式不会授予该人员对该门户的自动访问权限,获得其访问权限,必须向 FARO 提出申请。但是,这是必要的第一步,因为此联系信息将用于为该用户生成登录信息。

要添加新联系方式:

  1. 单击主导航栏上的我的记录,然后单击子导航栏上的联系方式
    CasesNav.png
  2. 单击联系方式屏幕顶端的新联系方式
    NewCaseButton.png
  3. 此时会显示新联系方式表单。正确地填写该表单。
    NewCaseForm.png
  4. 检查表单,当您觉得已经提供了所需的全部详细信息时,请单击 SubmitButton.png 按钮。

报告

要查看可用报告,请单击主导航栏上的报告

ReportsNav.png

此时会显示主报告屏幕。

ReportsScreen.png

单击要查看的任何一份报告,然后单击查看报告按钮以表格格式查看报告详情。

ReportPopup.png

另请参阅

关键字:

资产、序列号、账户、在线支持、常见问题、手册、视频,以及自助、查找许可证密钥、查找产品密钥