- 最后更新
- 2017年7月13日
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硬件:校准 - 服务运输
内容
在这里,您将找到所有FARO硬件产品共享的常见文章,例如服务和支持信息,培训详情,保修和其他公司文件。 有关产品的具体信息,请从主页选择您的产品。
- Support & Training
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- 页面:7
- 自助资源 - 网站、视频、产品帮助、网络帮助、博客和客户支持门户
- 您可以每年 365 天,每周 7 天,每天 24 小时随时随地在网上访问这些内容或访问或产品中的资源。只需单击链接即可探索可能性。
- FARONow!客户门户 - 您的 FARO 帐户、产品许可证、质保和支持案例
- 在 FARONow 注册了帐户后,即可立即在FARONow访问您的 FARO® 帐户信息、产品和许可证、质保状态、支持案例等诸多信息。
- FARO 销售代理的全球联系信息 —— 用于获取演示、报价或者质保期续保
- 无论您是想要个人演示还是 FARO 产品报价,或讨论如何延长您的保修,只需单击离您最近的地理区域的链接,即会有经验丰富的 FARO 销售代理为您提供帮助。
- FARO硬件和軟件培訓
- FARO 的培训计划旨在指导学员如何操作客户购买的 FARO 硬件和软件。’’培训课的开设是为了使每个学员在使用应用软件上获得宝贵实践经验。这还可为学员提供日常使用硬件和/或软件的帮助。同时,FARO 认为学员完成培训后,能更容易地解决问题或应用软件。
- FARO 全球技术支持和工作时间
- 非正常工作时间发送的电子邮件/打的电话通常在第二个工作日的中午 12:00 之前给予答复。支持时间是周一到周五。在下面查看可用时间及地区的联系信息。
- Service & Shipping
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- 页面:14
- 校准过期日期不会在校准证书上显示
- 根据 FARO 的 ISO/IEC 17025 认证要求(涵盖校准过程),FARO 产品的校准证书上没有校准有效期。我们也不为校准、认证或维修指定时间间隔。最佳做法是根据您的使用频率、环境条件、公司质量标准和常规项目要求定义保守且一致的校准和检修间隔。
- FARO 设备服务或维修的常见问题
- 您的 FARO 设备是一个精密的工具。把它送到 FARO 服务中心进行定期的再认证、校准、清洁、服务和维修,可以提高其性能和精确度。以下是一些关于送修 FARO 设备的常见问题。
- 由其他公司提供认证或维修
- FARO 精密测量设备和附件由 FARO 在 FARO 自有和运营的工厂中设计和制造。为保证您的设备始终以最佳的精度运行,请仅将您的设备发送到 FARO 工厂进行维修、修理和认证或校准。FARO 未授权任何其他公司执行检修和修理,或者获取 FARO 零件。
- FARO 返厂维修的地点和维修产品
- 为了您的方便,此处列出了 FARO® 区域维修中心、营业时间,以及他们可维修的设备。
- FARO 工厂检修, 维修和认证工作流程
- 您可能想知道 FARO® 服务中心收到 FARO 设备检修、维修(如需要)和认证请求后将会怎样。以下概括介绍了服务技术人员/工程师收到设备后的工作流程。
- 了解 FARO 设备序列号
- 下面是解读 FARO 设备序列号的常规方法。
- FARO 工厂服务之后返回存在缺陷的零件或组件
- 完成服务或修理后,FARO 维修中心不会将已替换的或有缺陷的零件或组件退给设备所有者。所有零件均为 FARO 所有。但是,我们将按收到时的设备情况退回整个完整设备。本政策适用于所有 FARO 客户和保险公司代理。
- 欧盟外运输 (EU) 的形式发票
- 发送 FARO 到欧洲境外维修时,应遵守特定的自定义法规,例如包括已完成的预计形式发票(商业发票)与您的货件。
- 運輸形式發票 - 亞太地區 (APAC)
- When sending your FARO equipment for service outside Asia-Pacific (APAC), specific custom regulations must be adhered to, such as including a completed Pro-Forma Invoice (Commercial Invoice) with your shipment.
- 對美國的出口
- When our customers want to return their unit for return or repair, FARO has specific import procedures that have been implemented to remain compliant to the regulations, but also help ease the importing process for our customers and minimize the delays in customs. Every import into the United States needs a commercial invoice for CBP to analyze what is being shipped. It is imperative that the information provided to the customer is relevant to what is being shipped to avoid clearance issues, po
- 锂电池维护指南
- FARO 提供的大多数电池都是锂离子 (li-ion) 电池。在超负荷、超时及温度波动条件下使用时,锂离子电池将逐渐失去最大电量,无法保持电荷。以下是一些电池最佳实践方法,可最大程度地提高它们的生命周期:
- FARO 产品附件材料安全数据表
- 材料安全数据表 (MSDS) 或安全数据表 (SDS) 是职业安全与健康管理局 (OSHA) 危害信息沟通标准 29 CFR 1910.1200。这些数据表提供了关于安全处理、存放、运输和使用 FARO® 产品附带电池、电源和润滑油的重要信息。