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概述

如果您的解密器或加密锁已无法找到、损坏、失窃、出现缺陷,或您要从串行升级到 USB 解密器,我们可以发送替换的解密器。要获得更换,请向您的地区支持专员发送文档说明发生的情况。文档中必须包括本文章中列出的项目。请仔细地提供完整文档,这样我们可以更快地处理您的申请,您也可以更快地获得替换零件。

详细资料

发送到支持专员的文档要包含以下事项。单击此处查看地区支持专员联系方式和工作时间列表。

  1. 使用公司信头的信函,其中要包含您的公司名称、账单和发货地址、电话号码、电子邮件地址和您的签名。
  2. 描述您的解密器发生了什么和您的需要。
    • 對於您不再擁有加密狗的被盜或錯位加密狗說明發生了什麼。如果有,請附上警察報告或保險索賠的副本。在信中加入這句話:“如果被盜或錯位的加密狗被收回,我們將把它們歸還給FARO 。”
    • 对于损坏或有缺陷的解密器,或者对于您有解密器并想升级的情况。说明解密器序列号、解密器发生了什么情况,和关于您的需求的描述。申请物料退回授权,以便将解密器返回 FARO 并以较低的价格获得替换零件。
  3. 替换解密器的零件号为:12009-001R。对于任何软件产品,无论解密器是否丢失或损坏,请使用相同的零件号。
  4. 支付方法。FARO 可以接受采购订单、支票、信用卡或转账。单击此处下载 有关提交付款方法的说明。详见第 2 部分。如果您使用信用卡或转账,您可在电话中将您的信用卡或银行信息告诉地区支持专员。有关更换/升级价格,请联系您当地的支持代理。
  5. 运输方法。除非您另外说明,否则美国境内的标准运输方式是两天空运。具体地区的标准运输方式可能有差异。您的地区支持专员可以向您介绍运输方式。
    • 对于被盗或丢失的解密器:收到付款后,我们会根据您的文档中描述的方法发送替换解密器。
    • 对于损坏或有缺陷的解密器,或升级到 USB 解密器:收到付款且您提供了退回的解密器的物流信息后,我们将根据您的文档中描述的方法发送替换解密器。

另请参阅

关键字:

加密锁,许可证密钥,丢失解密器,丢失端口锁,丢失许可证,缺少端口锁,缺少解密器,缺少许可证