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FARO®知識庫

请求为 FaroArm、ScanArm 或 Gage 执行维修、15 点检测或鉴定

客户服务认证标志

快速步骤

如需请求为您的 FARO®、FaroArm®、ScanArm ®、Design ScanArm、 Laser Line Probe (LLP) 或 Gage 提供维修或鉴定,请通过以下方式联系 FARO 支持部。

  • 点击这里联系您所在地区的支持服务人员并做出详细安排
  • 点击这里填写网络表格,之后服务人员将与您联系以获取详细信息。

备注:由于 FARO Design ScanArm 不是计量级测量工具,因此不需要鉴定。但是,如果 Design ScanArm 受到损坏或您担心其准确性,您可以选择将其送交维修。 

概述

最好定期将您的 FARO 设备发送到 FARO 维修中心,获得完整彻底的补偿、校准和鉴定。您发送设备的频率取决于您的公司质量政策和确保测量设备性能的程序。 

如果您拥有有效的保修,您每年购买的保修均可以获得一次免费的校准和鉴定。 点击这里获取有关保修的信息。为了符合保修中规定的条件,只能将您的设备送交 FARO 维修中心 。维修中心的技术人员使用专利型专有硬件和软件执行一系列测试、返厂补偿和返厂校准,以优化 FARO 设备的性能,并确保您的设备符合所有原厂技术规格。

请在认证到期日期之前至少 30 天考虑安排鉴定。

请准备好向服务人员提供此信息。

  • 您的 FARO 设备的序列号
  • 退货运费说明
  • 处理不在保修范围之内的费用的付款信息

处理完请求后,服务人员会向您提供退货授权号(RMA)以及将设备发送到维修中心的说明。在设备的运输包装中包含 RMA 编号,并在与服务人员通信时使用。

注意:维修中心不接受上门取件或货到付款, 除非事先得到服务人员的授权。

详细资料

无论您的设备是需要维修还是鉴定,技术人员都会执行 15 点检查,以确保您的设备在返回给您时处于最佳工作状态。此处是包含的内容。 

  1. 检查电缆(根据需要进行维修/更换)
  2. 检查电缆连接(根据需要进行维修/更换)
  3. 用热风枪密封泡沫外箱
  4. 安装并检查主电源板和电源板
  5. 检查电池、充电器和电源组
  6. 检查探针校准工具
  7. 检查按钮和 LED 功能
  8. 检查平衡
  9. 检查保护杠
  10. 检查探针
  11. 更新固件
  12. 执行校准
  13. 清洁设备外表 
  14. 清洁包装箱
  15. 更换磨损或过时的标签

另请参阅

关键字

维修、15 点、评估、核对清单、15 点检查、检查、校准、维护、调整、清洁、检验、修理、安排年度校准、补偿