FARO 硬件服务计划

概述

FARO^® 专注于提供符合您需求的有竞争力的服务计划。每个计划都提供便利的优势，以在设备寿命内最大限度地提高正常运行时间并降低总拥有成本。所有计划均提供 2、3、4 和 5 年的销售点期限，扩展计划/续期提供 1、2 和 3 年期限。

还可以使用借用设备来最大程度地减少任何潜在的停机时间。Ultimate Uptime 计划在所有维修和校准服务期间均包含免费租借服务。

服务计划选项概览

以下是 FARO 提供的每个硬件服务计划中包含的内容。有关每个选项的更多详情，请参阅以下部分。

下载。 FARO硬件服务计划手册(英文)

	生产商 标准	基本护理新!	完整护理 （以前的标准）	高级 （不再可用）	Ultimate Uptime （以前称为 Premium Plus）
技术支持和自助知识库
嵌入式软件和驱动程序更新*
零部件和人力
从 FARO 发货给您**
1 次年度校准***	已校准到达
您发货到和 FARO 服务中心**
维修期间借用
维修和校准 期间借用

* 嵌入软件更新是指硬件设备的板载固件，不包括独立许可软件产品。
** 运费不含清关费、关税、税款和增值税。如果设备在重复服务或初始发货日期的 90 天内发生故障，将承保 FARO 服务中心的运输费用。
*** 对于包括校准的质保，校准只能在质保期间激活。Design ScanArm并不是计量级的测量工具，在每年的校准过程中，会对设备进行检查，以确保其正确的精度和操作，但不会颁发校准证书。欲了解更多信息，请点击这里。

注意：误用、滥用、磨损、环境或自然灾害以及其他无担保损害都不受任何质保计划涵盖。

生产商的标准质保

适用于 Faroarm^®、扫描臂、8 轴、激光线探针 (LLP)、激光跟踪仪、和激光扫描仪硬件。

该计划在购买后自动应用到以上列出的任何产品上，无需支付额外费用。 保修条款特定于所购买的设备，并且在设备出厂后即开始。 该保修计划包括以下范围：

• 免费技术支持：电子邮件、电话和自助知识库
• 零部件、人力人工和退回返回的运费 *
• 在收到设备后 7-14 个工作日内的服务完成目标。
• 任何服务的多点检查

* 运费不含清关费、关税、税款和增值税

基本护理

适用于 Faro测量臂、扫描臂、8 轴、激光线探针 (LLP) 和激光扫描仪。

此计划可以在过期后购买，从而延长制造商标准质保的福利。在销售点购买时或在设备当前服务计划/质保到期日之前，它包括制造商标准质保中的所有内容。不包括年度清洁、校准或重新认证。

完整护理

适用于 FaroArm、扫描臂、8 轴、激光线探针 (LLP)、激光跟踪仪和激光扫描仪。

此计划可以在过期后购买，从而延长制造商标准质保的福利。在销售点购买时或在设备当前服务计划/质保到期日之前，它包括这些优惠。

• 此计划包括生产商标准质保的所有内容
• 每年购买质保时享受一次免费年度清洗、校准和重新认证

高级质保

截至 2019 年 11 月 4 日，高级质保不再可用，并且已替换为 Ultimate Uptime 服务计划。

适用于 Faro测量臂、扫描臂、激光线探针 (LLP)、激光跟踪仪和 激光扫描仪。

在有效服务计划/质保期间，可以随时购买此计划。在销售点购买时或在设备当前服务计划/质保到期日之前，它包括这些优惠。

• 包括完整护理计划中的所有内容
• 运送到工厂和从工厂运送的费用 *
• 对于除了年度清洗、校准和重新认证之外的服务，借用设备在下一个工作日发货

* 运费不含清关费、关税、税款和增值税。  位于 5 区（位于欧盟境外海关国家）的 EMEA 客户需额外支付每年费用以支付运输费用。

Ultimate Uptime

适用于 FaroArm、扫描臂、8 轴、激光线探针 (LLP)、激光跟踪仪和激光扫描仪。

在有效服务计划/质保期间，可以随时购买此计划。在销售点购买时或在设备当前服务计划/质保到期日之前，它包括这些优惠。

• 包括完整护理计划中的所有内容
• 运送到工厂和从工厂运送的费用 *
• 对于所有服务，包括年度清洗、校准和重新认证，借用设备在下一个工作日发货

* 运费不含清关费、关税、税款和增值税。  位于 5 区（位于欧盟境外海关国家）的 EMEA 客户需额外支付每年费用以支付运输费用。

保持您的服务计划最新

通过保持您的服务计划最新和活跃，您将安心无忧，因为您知道维修和服务成本已完全涵盖。此外，还可以在正常工作时间访问我们的全天候自助知识库、个性化 FARONow! 门户，以及通过 FARO 认证客户支持联络经验丰富的代理获取协助。

如果服务/质保计划即将结束，则可根据活跃计划快速轻松地恢复服务。我们推出了一种新的方式来更新您的 FARO^® 硬件和软件计划 — 我们新的 Faronow! 客户服务门户。FARONow! 可提供个性化体验，让您能够：

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另请参阅

• 自助门户 - 您的 FARO 帐户、产品许可证、质保和支持案例
• 补偿、校准和 FARO 设备认证标准
• FARO 许可协议的位置
• 维修 FARO 设备常见问题
• FARO 是否已批准其他公司维修或认证 FARO 设备
• FARO 产品的校准证书上为什么没有校准到期日
• 作为 Faro 测量臂或 FARO Gage 工厂服务一部分的 15 点检查中包含些什么
• 当我将 FARO 激光扫描仪 Focus3D 送厂进行维修、重新校准和认证服务时，会包括哪些内容，我应该多久做一次
• 激光跟踪仪 SMR 的工厂认证包括什么

关键字

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