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FARO®知識庫

FARO Cobalt Design保修計劃

质保选项一览

這是FARO®為Cobalt Design提供的每個保修計劃中包含的內容。

以下质保计划仅适用于 Cobalt Design  系列扫描仪。对于所有其他产品,请参阅:FARO 硬件的质保计划。

  生产商
质保
印版測量保修 高级
质保
至尊
质保
技术支持和自助知识库 BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
年度板测量该服务对校准反应板进行一年一度的重新测量。校准反应板采用高精度光学 CMM 测量,生成板的描述文件,确保最佳性能。将提供用于消除任何停机时间的借用板。
  BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
从您运送到 FARO*   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
从 FARO 运送给您*   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
维修零件和人工 BlueCheckMark30.png   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
从 FARO 发货给您* BlueCheckMark30.png   BlueCheckMark30.png BlueCheckMark30.png
从您发货到 FARO*       BlueCheckMark30.png
年度服务检查 **本服务对扫描仪内的光学组件进行一年一度的安装/校准和清洁。它不包括板测量。
(清洁和光学设置)
      BlueCheckMark30.png
维修和维修检查期间的借用设备       BlueCheckMark30.png

* 运费不含清关费、关税、税款和增值税。如果设备在重复服务或初始发货日期的 90 天内发生故障,将承保 FARO 服务中心的运输费用。
** 对于包括年度服务检查的质保,服务检查仅在质保期间有效

概述

您的 FARO® 设备是精确工具。寄到工厂定期服务检查可以提高其性能和精确度。为了使设备寄送轻松简便,FARO 提供了几种质保计划。下面详细介绍计划选项。所有计划均提供 1 年或 3 年套餐,还提供月度延期。

注意:误用、滥用、磨损、环境或自然灾害以及其他无担保损害都不受任何质保计划涵盖。

制造商 12 个月质保

此计划在购买时自动应用,无需额外费用。此质保范围的结束日期始终是初始发货日期一年之后的确切日期,并且不可再续期。本质保计划包括以下项目:

  • 免费技术支持:电子邮件、电话和自助知识库
  • 零部件、人力人工和退回返回的运费 *
  • 从收到设备的 14 个工作日内的服务完成目标

* 运费不含清关费、关税、税款和增值税

印版測量保修

此计划可随时购买,仅适用于校准板。本质保计划包括以下项目:

  • 免费技术支持:电子邮件、电话和自助知识库
  • 运送到工厂和工厂运送的费用(僅板)*
  • 年度校准反应板测量,在维修期间提供借用设备

* 运费不含清关费、关税、税款和增值税

高级质保

在有效的制造商质保期间,可以随时购买此计划。本质保计划包括以下项目:

  • 免费技术支持:电子邮件、电话和自助知识库
  • 从收到设备的 14 个工作日内的服务完成目标
  • 维修零件和人工
  • 运送到工厂和工厂运送的费用(僅板)*
  • 工厂运送的费用(主要设备)*
  • 年度校准反应板测量,在维修期间提供借用设备

* 运费不含清关费、关税、税款和增值税

至尊质保

在有效制造商或高级质保期间,可随时购买该计划。本质保计划包括高级质保期内的所有内容加上以下涵盖范围:

  • 运送工厂的费用(主要设备)*
  • 一次年度服务检查
  • 对于所有服务,包括年度检查和维修,借用设备在下一个工作日发货

* 运费不含清关费、关税、税款和增值税

保持您的维护/质保计划最新

通过保持您的质保最新和有效,您将安心无忧,因为您知道维修和服务成本完全涵盖。  还可使用借用设备来最大程度地减少任何潜在停机时间(仅限至尊计划)。此外,还可以在正常工作时间访问我们的全天候自助知识库、个性化 FARONow! 门户,以及通过 FARO 认证客户支持联络经验丰富的代理获取协助。

如果质保计划即将结束或已经过期,则可根据有效计划快速轻松地恢复服务。我们推出了一种新的方式来续期 FARO® 硬件和软件质保 — 我们新的 Faronow! 客户服务门户。FARONow! 可提供个性化体验,让您能够:

  • 选择要续期的资产
  • 在维修或检查期间跟踪您的设备
  • 随时随地使用任何设备访问
  • 获取更多即时信息和支持

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